در شعبه اصلی باربری مرکزی، رعایت قوانین و استانداردهای حرفه‌ای، تضمین‌کننده کیفیت خدمات و اعتماد مشتریان است. تدوین این ضوابط بر اساس سال‌ها تجربه و رعایت حقوق مشتریان، لازمه شفافیت و رضایت کامل از فرآیند اسباب‌کشی و باربری است. همه‌ی کارکنان و همچنین مشتریان باید با این قوانین آشنا باشند و مسئولیت مشترکی در اجرای آن‌ها دارند.

۱. تعهد به صحت و امنیت کالا

تمامی وسایل و بارهای مشتریان در شرکت شعبه اصلی باربری مرکزی جزو امانات هستند و کادر ما موظف است آن‌ها را با نهایت دقت، انصاف و امانت‌داری حمل و منتقل کند. هرگونه خسارت احتمالی، طبق ضوابط بیمه باربری مرکزی، با ارائه مستندات و گزارش دقیق، پیگیری و جبران می‌شود.

۲. احترام به قوانین و منشور اخلاقی

رفتار کلیه کارکنان باید بر اساس اصول اخلاق حرفه‌ای، صداقت، ادب و احترام به مشتریان باشد. هرگونه بی‌احترامی یا کوتاهی بلافاصله پیگیری و با کارمند مربوطه برخورد جدی می‌شود. ما به رضایت و آرامش خاطر مشتریان بیش از هر چیزی اهمیت می‌دهیم.

۳. صدور قرارداد رسمی و بیمه‌نامه

هر سرویس اسباب‌کشی و باربری حتماً همراه با قرارداد رسمی و بیمه‌نامه معتبر ارائه می‌گردد. مواردی چون نوع خدمات، تعداد نفرات تیم، نوع خودروی حمل، مبلغ کل، ساعت شروع و پایان، شرایط جبران خسارت، همگی باید شفاف در قرارداد قید شود تا هیچ سوءتفاهمی برای طرفین ایجاد نشود.

۴. شفافیت در اعلام هزینه‌ها

در شعبه اصلی باربری مرکزی همه هزینه‌ها بر اساس تعرفه رسمی شرکت و مقدار واقعی خدمات محاسبه می‌شود. هیچ هزینه پنهانی در این شرکت وجود ندارد. مشتریان قبل از شروع کار، برآورد دقیق و شفافی از کلیه هزینه‌ها دریافت می‌کنند.

۵. تعهد به زمان‌بندی و خوش‌قولی

وقت‌شناسی نقطه قوت ماست. حضور به موقع در مبدا، انجام سریع و دقیق بسته‌بندی و حمل، بدون هیچگونه تاخیر، جزو تعهدات اصلی تیم مرکزی است. در صورت بروز شرایط خاص یا تأخیر احتمالی، مشتریان حتماً به موقع مطلع خواهند شد.

۶. مسئولیت‌پذیری در بسته‌بندی و حمل

بسته‌بندی اصولی و مطمئن وسایل و همچنین چیدمان صحیح در خودرو، وظیفه کارشناسان شرکت است. تمام متریال بسته‌بندی باید استاندارد و سالم باشد و کارگران موظف‌اند طبق آداب و روش‌های اصولی حمل بار عمل نمایند.

۷. ممنوعیت حمل کالاهای غیرمجاز و غیرقانونی

باربری مرکزی هیچگونه مسئولیتی در قبال حمل مواد مخدر، مواد منفجره، اقلام غیرمجاز و هرگونه بار غیرقانونی ندارد و حتی در صورت مواجهه با چنین مواردی، طبق ضوابط قانونی عمل خواهد شد.

۸. احترام به حریم خصوصی مشتریان

کارکنان ملزم هستند از ورود غیرضروری به حوزه‌های خصوصی خودداری کنند و به حریم خانه و خانواده مشتریان احترام بگذارند. هیچ اطلاعات شخصی‌ای از مشتریان خارج از فرآیند اسباب‌کشی مورد استفاده یا واگذاری قرار نمی‌گیرد.

۹. امکان لغو یا تغییر زمان توسط مشتری

مشتری می‌تواند تا ۲۴ ساعت قبل از سرویس، زمان را تغییر دهد یا لغو کند. البته شرایط خاص و فورس‌ماژور برای هر طرف بررسی و لحاظ می‌شود.

۱۰. نظرسنجی و دریافت بازخورد مشتریان

پس از پایان هر خدمت، فرم نظرسنجی برای مشتری ارسال می‌شود تا میزان رضایت و نظرات آن‌ها برای بهبود خدمات سنجیده شود. هر انتقاد و پیشنهادی با دقت بررسی و رسیدگی خواهد شد.

۱۱. ارائه خدمات ویژه برای سالمندان و افراد کم‌توان

ما متعهد به رعایت حقوق شهروندی هستیم و برای افراد سالمند یا کم‌توان، خدمات ویژه و حمایت بیشتر در فرایند اسباب‌کشی در نظر گرفته شده است.

نتیجه‌گیری

مجموعه «شعبه اصلی باربری مرکزی» همواره اجرای این قوانین را سرلوحه کار خود قرار داده است. اجرای دقیق و اصولی

در شعبه اصلی باربری مرکزی، رعایت قوانین و استانداردهای حرفه‌ای، تضمین‌کننده کیفیت خدمات و اعتماد مشتریان است. تدوین این ضوابط بر اساس سال‌ها تجربه و رعایت حقوق مشتریان، لازمه شفافیت و رضایت کامل از فرآیند اسباب‌کشی و باربری است. همه‌ی کارکنان و همچنین مشتریان باید با این قوانین آشنا باشند و مسئولیت مشترکی در اجرای آن‌ها دارند.

۱. تعهد به صحت و امنیت کالا
تمامی وسایل و بارهای مشتریان در شرکت شعبه اصلی باربری مرکزی جزو امانات هستند و کادر ما موظف است آن‌ها را با نهایت دقت، انصاف و امانت‌داری حمل و منتقل کند. هرگونه خسارت احتمالی، طبق ضوابط بیمه باربری مرکزی، با ارائه مستندات و گزارش دقیق، پیگیری و جبران می‌شود.

۲. احترام به قوانین و منشور اخلاقی
رفتار کلیه کارکنان باید بر اساس اصول اخلاق حرفه‌ای، صداقت، ادب و احترام به مشتریان باشد. هرگونه بی‌احترامی یا کوتاهی بلافاصله پیگیری و با کارمند مربوطه برخورد جدی می‌شود. ما به رضایت و آرامش خاطر مشتریان بیش از هر چیزی اهمیت می‌دهیم.

۳. صدور قرارداد رسمی و بیمه‌نامه
هر سرویس اسباب‌کشی و باربری حتماً همراه با قرارداد رسمی و بیمه‌نامه معتبر ارائه می‌گردد. مواردی چون نوع خدمات، تعداد نفرات تیم، نوع خودروی حمل، مبلغ کل، ساعت شروع و پایان، شرایط جبران خسارت، همگی باید شفاف در قرارداد قید شود تا هیچ سوءتفاهمی برای طرفین ایجاد نشود.

۴. شفافیت در اعلام هزینه‌ها
در شعبه اصلی باربری مرکزی همه هزینه‌ها بر اساس تعرفه رسمی شرکت و مقدار واقعی خدمات محاسبه می‌شود. هیچ هزینه پنهانی در این شرکت وجود ندارد. مشتریان قبل از شروع کار، برآورد دقیق و شفافی از کلیه هزینه‌ها دریافت می‌کنند.

۵. تعهد به زمان‌بندی و خوش‌قولی
وقت‌شناسی نقطه قوت ماست. حضور به موقع در مبدا، انجام سریع و دقیق بسته‌بندی و حمل، بدون هیچگونه تاخیر، جزو تعهدات اصلی تیم مرکزی است. در صورت بروز شرایط خاص یا تأخیر احتمالی، مشتریان حتماً به موقع مطلع خواهند شد.

۶. مسئولیت‌پذیری در بسته‌بندی و حمل
بسته‌بندی اصولی و مطمئن وسایل و همچنین چیدمان صحیح در خودرو، وظیفه کارشناسان شرکت است. تمام متریال بسته‌بندی باید استاندارد و سالم باشد و کارگران موظف‌اند طبق آداب و روش‌های اصولی حمل بار عمل نمایند.

۷. ممنوعیت حمل کالاهای غیرمجاز و غیرقانونی
باربری مرکزی هیچگونه مسئولیتی در قبال حمل مواد مخدر، مواد منفجره، اقلام غیرمجاز و هرگونه بار غیرقانونی ندارد و حتی در صورت مواجهه با چنین مواردی، طبق ضوابط قانونی عمل خواهد شد.

۸. احترام به حریم خصوصی مشتریان
کارکنان ملزم هستند از ورود غیرضروری به حوزه‌های خصوصی خودداری کنند و به حریم خانه و خانواده مشتریان احترام بگذارند. هیچ اطلاعات شخصی‌ای از مشتریان خارج از فرآیند اسباب‌کشی مورد استفاده یا واگذاری قرار نمی‌گیرد.

۹. امکان لغو یا تغییر زمان توسط مشتری
مشتری می‌تواند تا ۲۴ ساعت قبل از سرویس، زمان را تغییر دهد یا لغو کند. البته شرایط خاص و فورس‌ماژور برای هر طرف بررسی و لحاظ می‌شود.

۱۰. نظرسنجی و دریافت بازخورد مشتریان
پس از پایان هر خدمت، فرم نظرسنجی برای مشتری ارسال می‌شود تا میزان رضایت و نظرات آن‌ها برای بهبود خدمات سنجیده شود. هر انتقاد و پیشنهادی با دقت بررسی و رسیدگی خواهد شد.

۱۱. ارائه خدمات ویژه برای سالمندان و افراد کم‌توان
ما متعهد به رعایت حقوق شهروندی هستیم و برای افراد سالمند یا کم‌توان، خدمات ویژه و حمایت بیشتر در فرایند اسباب‌کشی در نظر گرفته شده است.

نتیجه‌گیری
مجموعه «شعبه اصلی باربری مرکزی» همواره اجرای این قوانین را سرلوحه کار خود قرار داده است. اجرای دقیق و اصولی قوانین، موجب تضمین رضایت مشتریان و افزایش کیفیت خدمات اسباب‌کشی و باربری می‌شود. اگر به دنبال تجربه‌ای آرام، مطمئن و قانونمند در اسباب‌کشی هستید، باربری مرکزی بهترین انتخاب برای شماست.

قوانین، موجب تضمین رضایت مشتریان و افزایش کیفیت خدمات اسباب‌کشی و باربری می‌شود. اگر به دنبال تجربه‌ای آرام، مطمئن و قانونمند در اسباب‌کشی هستید، باربری مرکزی بهترین انتخاب برای شماست.